Fraktpolicy

Vi strävar efter att göra beställnings- och leveransprocessen så enkel som möjligt för våra kunder.
Har du frågor eller stöter du på problem? Tveka inte att kontakta vår kundservice – vi hjälper dig gärna.

Fraktkostnad

Standardfrakt: Gratis inom Sverige.
Eventuella tillval (som expressfrakt) visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi skickar beställningar till hela Sverige.
Internationell leverans & eventuella importavgifter

Vissa beställningar skickas direkt från en extern leverantör utanför EU.
Vid leverans kan därför importmoms, tullavgifter eller administrativa inklaringskostnader tillkomma enligt gällande lagstiftning.

Dessa eventuella avgifter fastställs av transportören eller berörd myndighet och betalas direkt av mottagaren.
Sådana kostnader ingår inte i priset som betalats till Nordity.

Handläggning & Leveranstider

Handläggningstid: 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag).
Normal leveranstid: 5–12 arbetsdagar (måndag–fredag) efter att beställningen har skickats.
Total ledtid: vanligtvis 5–15 arbetsdagar.
Sista beställningstid för samma dag: 23:59 (CET/Stockholm).

Om ingen särskild leveranstid har avtalats levererar vi alltid senast inom 30 dagar från köpet, enligt svensk konsumenträtt.
Vid eventuella förseningar informerar vi dig utan onödigt dröjsmål. Du har då rätt att avvakta, välja nytt leveransalternativ eller häva köpet enligt våra villkor.

Spårning av din beställning

När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med din spårningslänk, så att du enkelt kan följa paketet i realtid.
Du kan även hitta spårningsinformation via vår Spåra din beställning om tjänsten är tillgänglig.

Leverans

Din beställning levereras till den adress du angav i kassan eller till närmaste utlämningsställe enligt transportörens rutiner.
Vid leveransproblem (t.ex. ofullständig adress eller misslyckat leveransförsök) kontaktar transportören dig direkt.

Upptäcker du transportskada eller att fel produkt har levererats?
Meddela oss inom 14 dagar efter mottagandet, så hjälper vi dig med ersättningsvara eller återbetalning enligt vår sida Återbetalningspolicy

Vid internationell leverans kan leveranstiden i vissa fall påverkas av tullhantering eller myndighetskontroller.

Paket som saknas

Om ett paket verkar försenat eller inte kan levereras, kontaktar vi transportören för att spåra försändelsen.
Vid bekräftad förlust ser vi till att erbjuda en kostnadsfri ersättning
eller återbetalning enligt våra villkor.

Om du hellre vill ha pengarna tillbaka gör vi en återbetalning enligt våra villkor.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut eller nekas vid leverans hanteras det enligt
transportörens rutiner. Vi hjälper dig därefter vidare enligt våra villkor.

Om paketet inte hämtas ut en andra gång har vi rätt att ta ut en administrativ avgift på 150 kr för hantering och returfrakt, som dras av vid eventuell återbetalning.
Detta påverkar inte din lagstadgade ångerrätt.

Kontakt

Har du frågor om din beställning eller leverans?
Hör gärna av dig – vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

✉️ info@nordity.se
💬 Vanliga frågor (FAQ): finns på vår hemsida

Öppettider:
Måndag – Fredag: 08:00 – 18:00
Lördag & Söndag: 10:00 – 16:00

Nordity (Hexaro)
Javastraat 4C, 2585 AN Den Haag, Nederländerna
Org.nr / KVK: 98151274
Moms (VAT): NL005310718B70
Observera: Detta är inte en besöksadress.